كيفية استرجاع رسالة بريد إلكترونى فى Outlook على ويندوز وماك
استرجاع رسالة بريد إلكتروني في Outlook هي ميزة مفيدة تسمح لك بإلغاء إرسال رسالة أرسلتها بالخطأ أو تحتوي على أخطاء، رغم أن هذه الميزة لا تعمل دائمًا وتعتمد على عدة عوامل مختلفة، لذلك قد تكون هناك حالات يفشل فيها الاسترجاع، مثل إذا كان المستلم قد فتح الرسالة بالفعل أو إذا كان خارج مؤسسة تستخدم نظام Microsoft Exchange، والتي ستؤثر على عملية الاسترجاع بشكل كبير وتنقص من فعاليتها.
كيفية استرجاع الرسالة:
للبدء في استرجاع الرسالة افتح Outlook لسطح المكتب وتأكد من أنك على علامة التبويب “الصفحة الرئيسية” ثم انتقل إلى مجلد “العناصر المرسلة” الموجود في القائمة الجانبية على اليسار، قم بالنقر مرتين على الرسالة التي ترغب في استرجاعها لفتحها في نافذة جديدة، بعد ذلك توجه إلى علامة التبويب “رسالة” ثم ابحث عن خيار “الإجراءات” واختر “استعادة هذه الرسالة”، وفي بعض الإصدارات سيكون هذا الخيار موجوداً مباشرةً على شريط الأدوات.
ستظهر لك نافذة منبثقة حيث يمكنك الاختيار من بين خيارين:
هناك خيار لحذف النسخ غير المقروءة من الرسالة، وهذا الخيار يحذف الرسالة من صندوق الوارد للمستلم إذا لم تكن قد تم قراءتها، كما يتضمن خيار حذف النسخ غير المقروءة واستبدالها برسالة جديدة، ويمكنك اختيار الخيار المناسب لك ثم الضغط على “موافق”، وإذا رغبت يمكنك أيضًا اختيار تلقي إشعار بالنجاح أو الفشل لضمان أنك على علم بما حدث.
أسباب فشل عملية الاسترجاع
في بعض الأحيان قد تواجه فشلاً في استرجاع الرسالة لعدة أسباب، مثل كون المستلم خارج مؤسستك، فالمميزات المرتبطة بالاسترجاع تعمل فقط إذا كنت أنت والمستلم على نفس خادم Microsoft Exchange أو Microsoft 365، كذلك إذا تم فتح الرسالة من قبل المستلم حتى في جزء المعاينة فسوف تفشل عملية الاسترجاع، بالإضافة إلى ذلك قد تفشل العملية إذا كان هناك قاعدة تناقل تلقائي على البريد لدى المستلم.
نصائح لتجنب الأخطاء
تجنب الحاجة إلى استرجاع الرسائل عن طريق إعداد تأخير في إرسال البريد الإلكتروني في Outlook، حيث تتيح لك هذه الميزة تأخير إرسال جميع رسائلك لفترة زمنية محددة تصل إلى 120 دقيقة مما يمنحك فرصة للتفكير أو مراجعة الرسالة قبل أن تُرسل فعليًا، من خلال هذه الخطوة، يمكنك التقليل من الأخطاء والتأكد من أن رسائلك تتضمن المعلومات الصحيحة قبل أن تصل إلى المستلمين.
